信件标题： 投诉万达高层物业不作为

提交时间： 2022-09-16

信件内容： 由于楼层住户室内管道老化，导致漏水，由于雨天，物业表示等雨水过后，再确定是什么原因导致漏水。明明到室内已看到管道漏水，棚顶已大白已脱落，这证明肯定是有漏点，跟下雨有什么关系。不及时修理，让我们等着，看情况再说。这样的物业要它有何用？物业费正常收，等有问题了，就推三阻四。极其不作为。管道老化，就更换管道，维修基金都用哪去了。

回复部门： 政府

回复时间： 2022-09-21

回复内容：

诉求人您好：    接到您的诉求后，我区立即责成相关单位对您反映问题进行核实，并就您反映问题答复如下：    我区相关部门已与白云物业长江小区工作人员沟通，并派维修人员进行现场排查。经排查，基本确定是暴雨时，楼上住户家中窗户未关严造成渗漏。    下一步，我区相关部门及属地街道将继续指导、监督该楼规范做好房屋修缮工作。    感谢您对西岗区政府工作的支持，祝您生活愉快。