近日，文熙医院（大连）有限公司工作人员带着一面绣有“审批高效护航医路，服务暖心彰显担当”的鲜红锦旗，专程来到西岗区卫生健康局行政审批窗口，为工作人员的专业服务点赞致谢。这抹鲜艳的红色，成为政务服务大厅里最温暖的风景。

“从材料准备到流程办理，每一步都有工作人员耐心指导，就像有个贴心管家全程护航！”谈起办证经历，文熙医院经办人感慨万千。在医疗机构设立审批过程中，窗口工作人员主动开启“陪伴式服务”模式——定制化梳理材料清单、一对一讲解审批要点、全流程跟踪进度，在严格把控审批质量的同时，将办理时限压缩至最短，让医疗机构从“多头跑”到“加速跑”，真正体验到政务服务的速度与温度。

一直以来，西岗区卫生健康局始终践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，持续深化“放管服”改革。

流程再优化，以区卫健局“规范管理年”建设为抓手，制定《大连市西岗区社会办医疗机构设置指引（试行）》，通过推行“一网通办”“容缺受理”“告知承诺制”等创新举措，实现“便捷许可、合规指引、规范执法、信用赋能、审管联动”，简化审批环节。

服务再升级，开展延时服务、预约服务，针对医疗机构办理业务时存在的“政策了解不充分”等痛点问题，设立“办不成事”反映窗口，切实解决群众办事难点堵点。

能力再提升，聚焦卫生健康领域审批服务专业化需求，定期组织业务培训，提升工作人员专业素养，切实为优化营商环境提供坚实的人才保障。

这面锦旗既是荣誉，更是鞭策，西岗区卫生健康局将继续以群众需求为导向，优化审批流程，提升服务质效，打造更加优质高效的政务服务环境，为推动卫生健康事业高质量发展贡献力量。