西岗区积极推进基本公共法律服务均等化，更好地满足新时代人民群众的法律服务需求和法治获得感，打造集人民调解、法律咨询、法律援助等多项服务功能于一体的区、街、社区三级公共法律服务网络，通过积极引导律师团队全方位参与法治政府、法治社会建设，为社会治理现代化建设开辟了一条新路径。

一、创新人民调解手段

“清官难断家务事”，但在西岗区，这些操心事、烦心事，不但有专职人民调解员进行调节，还有律师评理说事员提供专业服务。积极开展群众诉求问题和矛盾纠纷风险隐患排查，按照“分类疏导、分级处理”的工作模式， 对疑难的调解个案和久拖不决的纠纷进行更加专业化介入， “一跟到底”力求实效，让法律服务形式更丰富、人民调解更高效。目前，西岗区已打造1个区级“区居民评理说事指导中心”、规范化建设55个“居民评理说事点”，基本做到了 “小事不出社区、大事不出街道、难事不出区”。

二、打造普法工作新亮点

我区认真落实“一社区一法律顾问”制度，通过矛盾纠纷多元预防化解“1+3+N”工作模式，确保外来务工人员、留守儿童等特殊群体，都能享受均等的法律服务，帮助群众及时有效地实现维权诉求。持续开展“服务巾帼 女性维权”“服务夕阳 法援护航”“情暖农民工 法援在行动”“法律服务进校园”等系列法律援助专项行动，通过法律知识讲座、文艺演出、普法栏目剧等方式，经常性开展宣传教育，普及法律援助知识，制作播出13期《法律援助法》主题普法视频，引导经济困难群众和弱势群体合理表达诉求，依法维护自身合法权益。

三、积极助力社会治理

学习发展“枫桥经验”，在全市率先建立“一站式”矛盾纠纷解决实体平台，启动“警调衔接”“诉调对接”工作机制。建立西岗区商事纠纷人民调解委员会，采用“特邀调解+人民调解”的方式积极化解区内中小企业之间、企业与员工之间的民商纠纷。全方位提升律师提供公共法律服务的质量水平，促进基层社会治理提质增效。2020年至今，全区调处矛盾纠纷2987件，疑难案件131件，调解成功率99.4%，涉及金额2436万元。2021年，全区“法律顾问”共提供法律服务时长4713小时，各类法律服务2438件次，开展普法宣传活动290场次，“法律援助律师”共代理民事、刑事案件37件，为受援人挽回经济损失48.3万元，为群众提供各类法律咨询1729件次。