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西政发〔2019〕30号              签发人：吴开华  

大连市西岗区人民政府

关于对市十六届人民代表大会二次会议

第287号建议的协办意见

大连市住房和城乡建设局：

现就周红代表提出的《关于解决社区供热后续问题的建议》提出协办意见如下：

首先，感谢周红代表对供暖管理工作的关心和支持。城市供暖工作是关系民生的大事，一直以来，西岗区委和区政府对辖区供暖工作均给予了高度关注，今年更是把供暖工作作为头等民生大事来抓，循序不断的提升辖区供暖质量和服务水平。

去冬今春，西岗区供暖工作“一下降、两提高”成效显著，为我市在省民心网连续多个月取得供暖满意度第一名作出了突出贡献，供热期间，西岗区委、区政府主要领导亲自挂帅，亲自统筹，区市政公用服务中心主要领导每遇天气情况变化和特殊节点均及时召开辖区供热专题会议，提前部署，调度工作进展，深入落实“三级联防、三级联动”制度，确保了西岗辖区供热期的运行稳定。以上举措，效果突出，成绩明显，受到用户广泛好评。

为做好下一步辖区供暖工作，西岗区将采取以下措施：

一是进一步加强辖区供暖工作的监督和管理，坚持以问题为导向，针对电话及网络投诉，安排专人跟踪落实整改，一案一策，坚持做到事事有人管、件件有着落；供热期成立供热专项检查组，到问题最突出的地方开展专项检查，现场查看供回水温度、到住户家中测温，重点督查百姓投诉的受理及解决情况。

二是深入落实“三级联访、三方联动”供热管理机制。充分发挥街道、社区干部作用，采取定期和不定期到各供热站点进行检查供、回水温度，保障居民的供暖温度。

三是盯住重点问题不放。牢固树立“让城市更有温度，幸福更有质感”和“穿短袖，谋冬事”的思想观念，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。供热期结束后西岗区将制定《重点问题解决清单》，逐条逐项盯住问题，把存在问题抠实抠细，跟踪督办，加强分析研判，以“钉钉子精神”把问题解决在正式供热之前，不留隐患、不留尾巴，为供热期安全稳定保质运行打好坚实的基础。

四是完善供热量化考核机制。西岗区将进一步落实属地监管责任，加强对辖区各供热单位的日常监督管理，根据市建委下发的《大连市城市供热单位量化考核方案》进行逐月考核，对考核诚信度低、供热服务质量差，造成重大群体上访事件和考核末位的供热企业，“挂红牌、亮红灯”。

大连市西岗区人民政府

                       2019年4月24日

经办人姓名职务：邰馨慧 西岗区市政中心

联系电话：82496541